传统服务型机构面临问题

用户排队多，人力资源紧张

银行、医院、酒店等服务型机构经常面临用户排队办理业务的情况，人力资源紧张导致用户体验不佳

人力成本高

一些重复性的简单工作，完全可以用智能客服替代，成本远低于真人劳动力

解决方案

智能业务接待

数字人智能迎宾
解答用户问题

智能客服可在办事大厅对用户进行接待、引导与服务，针
对用户的问题，智能客服可给出准确专业的解答与服务。

银行业务咨询

通过多轮对话 了解用户需求
回答业务咨询 协助业务办理

数字人可通过多轮对话了解用户需求，为用户推荐对应的
业务办理解决方案，同时可对接取号排队等银行业务需
求，优化银行业务办理路径。

医院内路线引导

根据用户当前位置
为用户指定路线

数字人可为用户提供多种形式的互动内容，当用户进行询问时，可根据用户位置，帮用户指定路线。